Lidl anunciou uma grande mudança para os compradores em seus caixas de autoatendimento que pode deixar os clientes furiosos.
A gigante dos supermercados de baixo custo colocou placas alertando os consumidores que seus caixas de autoatendimento não estão mais aceitando dinheiro.
Cartazes em lojas dizem: ‘Os autoatendimento agora são somente com cartão. Você ainda pode usar dinheiro no caixa.’
Lidl, que é classificado pela Which? como o segundo supermercado mais acessível, atrás Aldilançou caixas de autoatendimento em 2017.
No entanto, a medida teria levado a uma diminuição do número de caixas registadoras geridas, de acordo com o Expressar.
O Lidl anunciou que as suas caixas de autoatendimento já não aceitam dinheiro
A mais recente medida introduzida gerou indignação entre os manifestantes que lutam para manter o dinheiro vivo, com consumidores também expressando sua fúria online, prometendo nunca mais fazer compras no supermercado.
Um cliente irritado disse: “Eu adoro o Lidl, é legal lá dentro, (mas) por que diabos os caixas de autoatendimento não deixam você usar dinheiro?”
Outro disse: “Costumo passar lá para comprar algumas frutas, mas prefiro pagar em dinheiro. Assim, sei exatamente onde estou com meu dinheiro.
“Então agora terei que ficar atrás de alguns compradores com carrinhos abarrotados com minhas bananas e maçãs?
“Acho que não. Sempre tem outra pessoa que aceita meu dinheiro.”
O grupo de campanha Cash Matters argumenta: “Novas tecnologias estão mudando a maneira como pagamos, e o dinheiro continua sendo a opção mais atraente para muitos.”
Eles acrescentam que o dinheiro em espécie dá aos clientes estabilidade e independência com seu dinheiro, alegando que ele é mais resiliente em tempos de crise, além de dar suporte aos “momentos mágicos” capturados em moedas e notas.
O Lidl esclareceu que nas lojas “onde há uma clara preferência do cliente por pagar em dinheiro”, uma opção de autoatendimento em dinheiro deve estar disponível.
No entanto, isso não altera a tendência que mostra que os britânicos tendem a pagar sem dinheiro, e até mesmo não levar a carteira às lojas em favor do uso de carteiras digitais.
Uma pesquisa realizada pelo finder.com revelou em maio que cerca de 25 milhões de britânicos com 16 anos ou mais – 45% – não levam suas carteiras quando saem, confiando apenas no celular como método de pagamento.
Não é de surpreender que a geração Y e a geração Z sejam as mais propensas a deixar seus cartões e carteiras em casa, com 66% e 72%, respectivamente, admitindo sair apenas com seus celulares.
Comparativamente, apenas um em cada quatro baby boomers – 23% – e um em cada 10 membros da geração silenciosa – 11% – disseram que se sentiriam confortáveis em sair de casa apenas com um telefone como método de pagamento, mesmo que fosse por um curto período de tempo.
No geral, um quarto dos britânicos só sai de casa sem o cartão ocasionalmente, como quando vai à loja local, embora um em cada cinco – 20 por cento – admita deixá-lo para trás com frequência ou o tempo todo.
O declínio no uso de dinheiro ocorre à medida que os bancos se retiram das ruas principais do Reino Unido, bem como em casos como as notícias recentes do Lidl de que alguns métodos de pagamento estão se tornando sem dinheiro.
Um porta-voz da Lidl disse: ‘É sempre nosso objetivo garantir que nossos compradores tenham a experiência de compra mais positiva ao visitar uma de nossas lojas. É por isso que prestamos muita atenção ao que eles querem e como gostam de comprar.
‘Embora os caixas de autoatendimento em nossa propriedade sejam uma mistura de somente cartão e dinheiro/cartão, garantimos que em lojas onde há uma preferência clara do cliente por pagar em dinheiro, tenhamos essa opção disponível para eles.
‘Ao mesmo tempo, todos os nossos caixas eletrônicos aceitam dinheiro e, nas lojas com autoatendimento somente com cartão, sempre teremos um caixa eletrônico disponível com colegas disponíveis para dar suporte.’
