Uma empresária ficou chocada depois de descobrir que vários de seus pacotes estavam sendo vendidos por um leiloeiro após supostamente desaparecerem com seu mensageiro.
Hayley Hanigan, que dirige a empresa de aluguel de carrinhos TinyExplorers, não pôde acreditar no que viu quando viu que seus produtos estavam sendo vendidos online por uma fração do preço.
Grandes etiquetas adesivas estão anexadas aos pacotes dizendo “se perdido, ligue”, bem como um código QR que redireciona quem o encontrou para o site TinyExplorers, disse ela.
A mãe de quatro filhos usou o correio Euros para encomendas devolvidas durante o verão, mas mudou para DPD depois de alegar que estava perdendo “uma quantidade absurda de itens”.
Há algumas semanas, Hanigan foi contatada por um de seus clientes que a informou que um de seus carrinhos Babyzen Yo-Yo havia sido listado no Vinted.
Hanigan entrou em contato com o vendedor, que supostamente lhe disse que ela havia comprado o carrinho – no valor de cerca de £ 450 – de um homem local por apenas £ 20.
Quando a Sra. Hanigan entrou em contato com ele, ela foi informada de que o carrinho teria sido comprado como parte de um pacote da casa de leilões online John Pye Auctions.
Não há nenhuma sugestão de que Evri tenha vendido os itens para a Casa de Leilões ou soubesse que eles tinham ido para lá.
“Toda a minha equipe começou a pesquisar neste site e encontramos mais produtos nossos lá”, disse Hanigan.
Ela acrescentou: ‘É uma loucura, você pode ver claramente na etiqueta para devolver ao remetente, está escrito em preto e branco.
Hayley Hanigan, mãe de quatro filhos (foto), ficou chocada depois de descobrir que vários de seus pacotes estavam sendo vendidos por um leiloeiro após supostamente desaparecerem com seu mensageiro
Um dos carrinhos de bebê da TinyExplorers com a palavra ‘devolução ao remetente’ circulada em verde que apareceu no site de leilões por £ 70
Hanigan entrou em contato com o vendedor, que supostamente lhe disse que ela havia comprado o carrinho – no valor de cerca de £ 450 – de um homem local por apenas £ 20. Na foto: a lista de um dos carrinhos da Sra. Hanigan
‘Estávamos perdendo muitos deles (pacotes) em determinado momento, então decidimos, ok, vamos colocar um adesivo neles que diz que se for perdido, ligue para este número. Ele vai então para o nosso site e ainda tem um código QR que, se você digitalizar, envia automaticamente um e-mail para a nossa empresa dizendo: ‘este item foi localizado’.
A TinyExplorers, lançada há três anos, empresta equipamentos para bebês a famílias que vão de férias no Reino Unido ou no exterior.
Os pais podem emprestar berços, cadeiras de carro e carrinhos de bebê por um mês ou mais, evitando o incômodo de embalar muitos itens pessoais ou comprar extras.
No final do período de aluguer, o equipamento para bebé é devolvido à TinyExplorers através do seu transportador.
A Sra. Hanigan acredita que os adesivos de devolução não estão sendo aplicados corretamente ou caem durante o transporte.
Mas ela disse: ‘Eu honestamente acho que se algo não chega onde deveria, eles (o mensageiro) jogam em uma sala e uma empresa de leilões vem buscá-lo.’
Hanigan disse que nem a Evri nem a John Pye Auctions fizeram qualquer tentativa de reuni-la com os itens.
Um dos adesivos exibidos nos itens que diz ‘se perdido, ligue’ e tem um código QR que redireciona o localizador para o site TinyExplorers
“É uma grande perda para nós e o maior problema para nós, como empresa, é perder coisas no correio”, explicou a Sra. Hanigan.
‘Você não acreditaria na porcentagem de itens que simplesmente não voltam.
‘Tentamos contornar isso, aprendemos ao longo do caminho. Mas, em última análise, se algo não chegar até nós no dia seguinte, sabemos que nunca iremos recuperá-lo e nunca nos reunimos com nada que foi perdido.
‘São muitos itens e eles estão todos por aí em algum lugar.’
Alan Rodgers, sócio e especialista jurídico da Thompsons Escócia: ‘Se o seu pacote desaparecer, você ainda mantém os direitos de propriedade sobre o item.
‘Legalmente, os bens não foram transferidos legalmente para mais ninguém, então você pode agir.
‘O primeiro passo é entrar em contato com o transportador ou varejista para relatar o desaparecimento do pacote e solicitar reembolso ou substituição. Se o item aparecer em um site de leilões, você deverá reportá-lo imediatamente à plataforma, fornecendo comprovante de propriedade.
‘Você também pode denunciar o assunto à polícia, pois a venda de bens roubados é ilegal. O comprador do item deve devolvê-lo e o consumidor pode entrar com uma ação judicial para recuperar sua propriedade.’
Evri disse que estão buscando mais informações sobre o item.
John Pye Auctions foi contatado pelo MailOnline para comentar.
