Um cliente furioso lançou um ataque violento a um funcionário da Chipotle e ameaçou esfaqueá-lo após alegar que o restaurante bagunçou seu pedido.
Um vídeo agora viral mostra como o cliente enfurecido caminhou atrás do balcão de um Chipotle no nordeste de Washington CC no sábado e começou a fazer sua própria tigela de burrito. Ela empurra os trabalhadores para o lado enquanto empilha comida na tigela, sacudindo os funcionários gritando enquanto eles tentam intervir.
O funcionário Roberto Hernandez tentou arrancar a tigela de seus braços, mas a mulher puxou-a e deu um tapa no rosto dele, fazendo a comida voar pelo balcão.
A mulher teria ficado chateada com isso Uber Os pratos pedidos foram preparados de maneira inadequada, alegando que faltavam condimentos e uma porção dupla de frango no pedido, ENTÃO relatado.
Hernandez disse que queria um reembolso, apesar de seu recibo não refletir uma porção extra de carne, e ficou irritada quando ele e seu gerente a informaram que ela teria que entrar em contato diretamente com o serviço de entrega se quisesse algum dinheiro de volta.
A mulher, que tentou fazer pelo menos duas tigelas de burrito novas, acabou saindo da loja com uma das refeições que ela mesma preparou, disseram funcionários do restaurante ao outlet.
Ela então acessou a Internet e ameaçou outro ataque ao estabelecimento, supostamente dizendo: ‘Vou voltar, esfaqueá-los e tirar-lhes a vida.’
Chipotle apresentou um boletim de ocorrência por agressão simples após o incidente de sábado, enquanto a mulher pretende processar a rede de fast-food.
Um vídeo agora viral mostra como uma cliente enfurecida caminhou atrás do balcão de um Chipotle no nordeste de Washington DC no sábado e começou a fazer sua própria tigela de burrito
Ela empurra os trabalhadores para o lado enquanto empilha comida na tigela, sacudindo os funcionários gritando enquanto eles tentam intervir. Uma funcionária tentou arrancar a tigela de seus braços, mas a mulher puxou-a e deu um tapa no rosto dele, fazendo a comida voar pelo balcão
Hernandez, que disse à WUSA que o vídeo viral é “desencadeador” de assistir, estava trabalhando no Chipotle em Washington Place, no bairro de Brentwood, em DC, no sábado, quando o incidente aconteceu.
Ele afirma que a mulher entrou no restaurante, disse que tinha feito um pedido no Uber Eats, alegou que foi feito incorretamente e exigiu um reembolso.
Hernandez e seu gerente explicaram que os reembolsos teriam de ser emitidos diretamente pela Uber, o que ele alega que a incomodou ainda mais.
A cliente, que também conversou com a emissora de TV, afirma que pediu ao restaurante para refazer seu pedido – mas eles recusaram.
Ela também afirma que decidiu dar a volta no balcão depois que a equipe pegou seu pedido original, que ela trouxe consigo para o restaurante, e se recusou a devolvê-lo.
“Eu entendo que você não pode ir atrás do balcão, mas depois que minha comida foi levada, foi como se você estivesse tomando minha propriedade. Você tem o direito de persegui-los, não de agredi-los, mas de levar seus pertences”, explicou ela.
A mulher voltou a redobrar a sua posição, acrescentando que acredita que o gerente do restaurante deveria ter refeito o seu pedido devido ao ‘inconveniente’ que lhe causou.
Ela diz que ‘se sente mal’ porque o funcionário ‘foi agredido’, mas também afirmou ‘foram homens que vieram e me agrediram. Quando eu fazia minha comida, fui agredido por um tripulante”.
Chipotle apresentou um boletim de ocorrência por agressão simples após o incidente de sábado. Não está claro se o cliente será cobrado. A mulher supostamente pretende processar a rede de fast-food (foto de arquivo)
Desde então, Chipotle apresentou um relatório policial formal em nome de Hernandez, alegando agressão simples. Não está claro se o cliente será cobrado.
A mulher – que não recebeu reembolso pelo Uber Eats – afirma que pretende processar a Chipotle.
A cadeia de fast food, em comunicado à WUSA, afirmou que “a saúde e a segurança dos nossos colaboradores são a nossa maior prioridade”.
“Somos gratos por seu trabalho árduo todos os dias e não toleramos hóspedes que maltratem os membros de nossa equipe”, continua o comunicado. ‘Estamos trabalhando em cooperação com as autoridades locais e esperamos que a justiça seja feita para o indivíduo que não tratou nossos funcionários com o respeito que merecem.’
DailyMail.com entrou em contato com a rede de restaurantes para comentar.
