Nosso gazebo do jardim foi destruído em Storm Eowyn – ele não está listado em nosso seguro doméstico. Existe alguma maneira de reivindicar isso?
El, por e -mail.
Dean Dunham responde: Se você pode reivindicar ou não o Gazebo depende do que é declarado em sua política.
A maioria dos seguros domésticos padrão inclui alguma cobertura para itens de jardim, mas os detalhes variam.
Sua apólice de seguro residencial normalmente será dividida em ‘edifícios’ e ‘conteúdo’ seguro.
Com a maioria dos provedores, a cobertura dos edifícios inclui danos a paredes de jardim, portões e cercas, unidades e trilhas, dependências domésticas, como um galpão e garagens, piscinas e quadras de tênis, fossas sépticas e óleo de aquecimento central, ou gás, tanques.

A companhia de seguros de um leitor está se recusando a pagar depois que o gazebo do jardim foi destruído em Storm Eowyn (foto do arquivo)
Tudo isso é visto como parte da estrutura de sua propriedade e, portanto, coberto pelo seu seguro de edifícios.
Você geralmente estará segurado por perda ou dano como resultado de vazamentos de incêndio, água ou óleo, roubo, tempestade ou inundação (além da perda ou dano a portões ou cercas causadas por tempestade ou inundação), subsidência, impacto e vandalismo .
Com seguro de conteúdo, a maioria dos fornecedores o cobrirá para itens em seu jardim, incluindo cortadores de grama, bicicletas, ferramentas de jardinagem, incluindo ferramentas elétricas, brinquedos ao ar livre infantil, móveis de jardim, churrascos e aquecedores de pátio.
Como o Gazebo não está listado especificamente, isso não significa necessariamente que não é coberto pela sua apólice e depende de como os termos da apólice de seguro são redigidos.
Você deve perguntar ao seu provedor se você será coberto e se ele disser nenhum pergunte por que e em que parte de seus termos de política que o Tit depende nesse sentido.
Se você não aceitar a resposta da empresa, poderá apresentar uma reclamação no Serviço Financeiro do Ombudsman (Financial-ombudsman.org.uk).
Luck com panela de retorno
Comprei um conjunto de panelas on -line e uma está danificada. Quero manter dois e enviar o quebrado de volta, mas a empresa diz que tenho que devolver os três. Quais são meus direitos?
Jn, por e -mail.
Dean Dunham responde: Quando as mercadorias ficam com defeito, a Lei de Direitos do Consumidor fornece ao cliente um remédio. A esse respeito, seu direito básico está na Seção 23, que afirma que você tem direito a um reparo ou substituição gratuita.
Há alguns pontos a serem observados com isso. Em primeiro lugar, se for impossível ou desproporcional financeiramente para o varejista fornecer um reparo ou substituição, não precisa fazê -lo. Em vez disso, pode simplesmente fornecer um reembolso ou oferecer uma redução de preço.
Em segundo lugar, onde o varejista concorda em fornecer um reparo ou substituição, ele deve fazer isso dentro de um tempo razoável e sem inconvenientes significativos ao consumidor. Também deve suportar os custos necessários incorridos ao fazê -lo, incluindo, em particular, o custo de qualquer mão -de -obra, materiais ou porte.
No entanto, há outra parte da Lei dos Direitos do Consumidor que complica ainda mais a compra de mercadorias que compõem um conjunto.
A Seção 21 afirma que, se as mercadorias formarem uma ‘unidade comercial’, o que basicamente significa que os itens fazem parte de um conjunto, o consumidor não poderá rejeitar alguns desses bens sem também rejeitar o restante.
Portanto, com as panelas, se elas realmente fizessem parte de um conjunto – o que significa que o varejista apenas as vende e não individualmente ou foram embaladas em uma caixa de marca, infelizmente para você, o varejista no seu caso terá o direito de estipular que você deve Retorne as três panelas.
Se for esse o caso, seus direitos serão receber um reembolso total do conjunto, para substituir o conjunto ‘como para’ como ‘ou você poderá pedir uma redução de preço para levar em conta a panela danificada se não puder fornecer uma substituição .