É um dos serviços bancários mais populares no Reino Unido, mas agora parece que HSBC caiu.
Segundo Down Detector, os problemas começaram às 15:10 desta tarde e estão afetando os usuários em todo o Reino Unido.
O problema parece estar afetando os serviços bancários on -line e os serviços bancários móveis com alguns clientes também relatando problemas com seu login on -line.
Até 15:45, a questão levou a mais de 1.700 interrupção Relatórios.
Um porta -voz do HSBC disse ao MailOnline: ‘Lamentamos que alguns serviços não estejam disponíveis no banco online e móvel.
“Entendemos que isso é frustrante e nossas equipes estão investigando a questão”.
O HSBC ainda não confirmou a causa do problema inesperado, mas atualmente parece estar afetando alguns usuários do Reino Unido.
Nas mídias sociais, os clientes frustrados se reuniram para exibir sua raiva pela interrupção do serviço com uma escrita: ‘Me dê meu dinheiro!’
É um dos serviços bancários mais populares do Reino Unido, mas agora parece que o HSBC caiu.
Nas mídias sociais, os clientes frustrados do HSCB reclamaram que não foram capazes de acessar seus serviços bancários
Um cliente zangado exigiu que o HSBC ‘me dê meu dinheiro’
Depois de atingir seu pico pouco antes das 16:00, o número de questões relatadas no detector de Down caiu constantemente.
A partir das 16:45, pouco mais de uma hora após o início dos problemas, o número de relatórios atingiu apenas 245.
Dos clientes afetados, 46 % disseram que estavam tendo problemas com bancos móveis, 42 % relataram problemas com bancos on -line e outros 12 % relataram problemas com seu login on -line.
Com mais de 34 milhões de usuários digitalmente ativos, os serviços bancários on -line do HSCB estão entre alguns dos mais amplamente utilizados no país.
Mesmo com apenas uma fração de clientes afetados, essa interrupção deixou milhares de usuários incapazes de enviar dinheiro ou acessar suas contas on -line.
Em um comunicado publicado em X, o HSBC escreveu: ‘Estamos trabalhando duro para corrigir um problema intermitente com os serviços bancários móveis e on -line.
‘Cartões de débito e crédito, carteira digital e caixas eletrônicos estão todos funcionando. Você ainda pode autorizar as compras de cartões on -line via SMS. Lamentamos realmente, por favor, volte para obter atualizações. ‘
Um comentarista escreveu sobre x: ‘@hsbc_uk tentando fazer logon no banco on -line. Não vai além de entrar em seu nome de usuário. Tentando aplicativo móvel – serviço não disponível. ‘
Um comentarista observou que eles não conseguiram usar o aplicativo Banking Mobile
De acordo com o Detector Down, os problemas começaram às 15:10 desta tarde e estão afetando os usuários em todo o Reino Unido, atingindo o pico em mais de 1.700 relatórios
Outro acrescentou: ‘nojento que o aplicativo bancário móvel está inativo’.
Essa interrupção ocorre menos de um mês após a última interrupção bancária on -line do HSBC, que durou mais de uma hora.
Às 15:32, em 17 de janeiro, o HSBC revelou que os clientes não conseguiram fazer pagamentos por meio de bancos móveis ou on -line.
O problema foi resolvido às 16:30 naquela tarde, mas o HSBC não confirmou o que causou o problema.
Ao contrário das empresas de telecomunicações, os bancos não são obrigados a reembolsá -lo quando houve uma queda nos serviços.
No entanto, se você tiver incorrido algum custo como resultado direto da interrupção, poderá recuperar seu dinheiro.
Por exemplo, se você não conseguiu pagar suas contas, poderá reivindicar as multas que receber.
Se você encontrar problemas, vale a pena manter um registro cuidadoso do que acontece, incluindo qualquer representante do banco com o qual você fale.
Em um comunicado publicado em X, o HSBC disse que eles estavam “trabalhando duro para corrigir um problema intermitente com serviços bancários móveis e on -line”
Você deve ser capaz de fazer uma reclamação formal no site do Barclays.
Se você estiver descontente com a forma como o banco lida com o seu caso, pode optar por escalar o problema para o Serviço de Ombudsman Financeiro.
Esse órgão independente considerará as evidências que você prevenir e tomar uma decisão sobre sua reivindicação.
Se você perder algum dinheiro devido a essa interrupção, o ombudsman poderá intervir em seu nome para forçar o banco a pagar de volta.
No entanto, não há garantia de receber de volta qualquer dinheiro que você perca.
